MataBerita – Banyak pengguna WhatsApp pernah mengalami kegagalan saat mengirim video. Tombol kirim tiba-tiba abu-abu, proses upload berhenti di tengah jalan, atau muncul notifikasi bahwa file tidak dapat dikirim. Kondisi ini sering terjadi dan biasanya disebabkan beberapa faktor teknis yang sebenarnya bisa diatasi dengan mudah.
Artikel ini membahas secara lengkap kenapa WhatsApp tidak bisa mengirim video, cara kerja fitur pengiriman video, penyebab kegagalan, hingga solusi yang bisa dilakukan pengguna. Pembahasan disusun ringkas, faktual, dan mengikuti standar jurnalistik modern.
Penyebab Utama WhatsApp Tidak Bisa Mengirim Video
Pengiriman video di WhatsApp berjalan melalui proses upload ke server sebelum diteruskan ke penerima. Jika ada hambatan dalam proses tersebut, video bisa gagal terkirim. Berikut faktor utamanya.
Ukuran Video Terlalu Besar
WhatsApp membatasi ukuran maksimal file video sekitar 16 MB. Jika durasi video terlalu panjang atau kualitasnya terlalu tinggi, file akan otomatis ditolak. Kebijakan batas unggah ini sudah dikonfirmasi sejak lama melalui pusat bantuan resmi WhatsApp yang menyebutkan bahwa pengiriman media besar memerlukan kompresi otomatis.
Koneksi Internet Lemah
Upload video memerlukan bandwidth stabil. Jika jaringan lemot atau sering putus-nyambung, proses upload biasanya berhenti. Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) juga pernah menegaskan bahwa kualitas internet sangat mempengaruhi performa aplikasi komunikasi, terutama pada konten media seperti video.
Format Video Tidak Didukung
WhatsApp hanya mendukung format umum seperti MP4 dan 3GP. File dengan codec tidak standar kadang gagal dikirim meski ukurannya kecil.
Memori Ponsel Penuh
Penyimpanan perangkat yang penuh membuat aplikasi kesulitan menyimpan cache dan file sementara yang dibutuhkan untuk upload video.
Aplikasi Belum Diperbarui
Versi WhatsApp lama sering mengalami bug, termasuk pada fitur pengiriman media. WhatsApp sendiri melalui blog resminya menyarankan pengguna untuk selalu memperbarui aplikasi demi menjaga stabilitas dan keamanan.
Masalah di Server WhatsApp
Walaupun jarang, server WhatsApp bisa mengalami gangguan global. Ketika hal ini terjadi, banyak pengguna melaporkan gagal kirim pesan, termasuk media.
Cara Mengirim Video di WhatsApp dengan Benar
Langkah-langkah Standar
-
Buka chat pribadi atau grup.
-
Ketuk ikon lampiran (klip).
-
Pilih Galeri atau Kamera.
-
Pilih video yang ingin dikirim.
-
Tambahkan caption bila perlu.
-
Klik Kirim.
Jika salah satu langkah ini tidak berjalan semestinya, kemungkinan besar ada faktor teknis yang menghambat.
Solusi Saat WhatsApp Tidak Bisa Mengirim Video
Ada beberapa langkah yang dapat pengguna lakukan untuk memperbaiki masalah ini.
Kompres Ukuran Video
Gunakan aplikasi kompres video atau turunkan kualitas video agar ukurannya berada di bawah batas 16 MB.
Gunakan Jaringan Internet Stabil
Cobalah berpindah ke WiFi atau area dengan sinyal lebih kuat untuk memastikan proses upload berjalan lancar.
Ubah Format Video
Konversi video ke MP4 dengan resolusi standar agar lebih kompatibel dengan sistem WhatsApp.
Kosongkan Memori Penyimpanan
Hapus file tidak penting, bersihkan cache, atau pindahkan media ke penyimpanan cloud agar aplikasi mendapat ruang untuk bekerja.
Perbarui Aplikasi WhatsApp
Pastikan menggunakan versi terbaru melalui Google Play Store atau App Store untuk mendapatkan perbaikan bug dan fitur terbaru.
Gunakan WhatsApp Web atau Desktop
Jika di ponsel gagal, kirim melalui PC yang memiliki jaringan stabil.
Gunakan Cloud Storage
Jika ukuran file tetap terlalu besar, unggah ke Google Drive atau layanan cloud lain, lalu bagikan tautannya.
Dampak dan Pentingnya Koneksi Stabil
Gangguan pengiriman video biasanya tidak berbahaya bagi perangkat, namun bisa menghambat komunikasi penting. Pengguna disarankan memakai jaringan yang memadai dan kapasitas memori cukup agar aplikasi berjalan optimal.
